No hace falta mandar un mail ni esperar: si podés entrar a tu cuenta, la borrás vos en el momento. Si no podés entrar, nos escribís y lo hacemos nosotros.
1. Desde la app o desde la web (en el momento)
- Entrá con tu usuario, en la app Orbyta o en orbytasystems.com/login.
- Tocá Mi perfil.
- Al final de la pantalla, tocá Borrar mi cuenta.
- Escribí tu contraseña y la palabra BORRAR, y confirmá.
La cuenta se borra ahí mismo: se cierra tu sesión, se anulan los accesos recordados de todos tus dispositivos y, como la cuenta deja de existir, cualquier otra sesión abierta deja de funcionar. No se puede deshacer.
2. Si ya desinstalaste la app o no podés entrar
Escribinos a orbytasystems@gmail.com con el asunto "Borrar mi cuenta", desde el correo de la cuenta o indicando tu nombre de usuario y tu DNI, o mandanos un WhatsApp al +54 9 376 503-2851.
Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio. Si el pedido llega desde un correo o un teléfono que no son los de la cuenta, te vamos a pedir algo que confirme que sos vos antes de borrarla.
3. Qué se borra
- Tu usuario y tu contraseña: no vas a poder volver a entrar.
- Tu teléfono, tu mail, tu Instagram, tu dirección y tu fecha de nacimiento.
- Tu foto de perfil.
- Lo que cargaste sobre tu salud y tu entrenamiento: peso, medidas, objetivos, restricciones, entrenamientos registrados, dietas y las charlas con los asistentes.
- Tu huella y tu cara, si el gimnasio te las enroló para abrir la puerta: se borran de Orbyta y se las saca de los lectores del gimnasio.
- El registro de tu teléfono para recibir notificaciones, y las notificaciones.
- Los pedidos de dietas y rutinas a la inteligencia artificial, con los datos que llevaban.
- El historial de cambios de tus datos de contacto y los valores que quedaron en la auditoría del gimnasio.
4. Qué queda, y por qué
Tu nombre y tu DNI quedan junto a las cuotas, los pagos, las asistencias, las compras y los documentos que el gimnasio cargó a tu nombre. Son los comprobantes del gimnasio, que es el responsable de esos datos; Orbyta los guarda por cuenta de él. Si querés que el gimnasio los borre, pedíselo al gimnasio.
También queda una anotación en la auditoría del gimnasio que dice que borraste tu cuenta y cuándo, sin ninguno de los datos borrados.
5. Si administrás un gimnasio o sos profe
Una cuenta de dueño, administrador o profe no se borra desde la app, porque la organización se quedaría sin quien la maneje. Escribinos a orbytasystems@gmail.com desde el correo de la cuenta y lo resolvemos con vos.