En Orbyta tomamos la privacidad con seriedad. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, usan y protegen los datos vinculados al uso del sitio, de la plataforma de gestión, de los módulos operativos, del acceso desde dispositivos móviles y de las integraciones tecnológicas asociadas.
1. Alcance
Esta política aplica al uso del sitio web, landing comercial, paneles de gestión, módulos para organizaciones, acceso de clientes, reservas de turnos, cuotas, suscripciones, control de acceso, notificaciones, formularios, mensajería y demás funciones ofrecidas por Orbyta.
2. Datos que podemos recopilar
Según el tipo de uso, Orbyta puede tratar información como:
- Datos identificatorios de personas usuarias y organizaciones.
- Nombre, teléfono, email, nombre de usuario y credenciales de acceso.
- Información operativa sobre actividades, rutinas, turnos, pagos, cuotas, membresías y asistencia.
- Datos de interacción con la plataforma, historial de acciones, logs técnicos y eventos de seguridad.
- Imágenes de perfil, archivos, comprobantes u otra documentación cargada por usuarios u organizaciones.
- Datos técnicos como IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, sesión y contexto de acceso.
- Tokens o identificadores técnicos para notificaciones, autenticación o experiencia móvil cuando corresponda.
3. Cómo usamos la información
La información puede utilizarse para:
- Permitir el uso del servicio y administrar cuentas, roles y accesos.
- Gestionar organizaciones, clientes, turnos, actividades, cuotas y operaciones internas.
- Procesar reservas, confirmaciones, recordatorios y comunicaciones del sistema.
- Facilitar la gestión de pagos, suscripciones, links de cobro y estados administrativos.
- Prevenir fraude, accesos indebidos, abusos o incidentes de seguridad.
- Mejorar el producto, medir funcionamiento, corregir errores y evolucionar funcionalidades.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales, regulatorias o de soporte.
4. Datos cargados por organizaciones
Las organizaciones usuarias pueden cargar información de sus clientes, staff, coaches, profesionales u otros terceros vinculados a su operación. Esa organización es responsable de contar con la legitimación correspondiente para tratar dichos datos y de informar a sus usuarios finales en caso de corresponder.
Orbyta actúa como plataforma tecnológica y puede procesar esos datos en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
5. Pagos e integraciones externas
Algunas funciones pueden involucrar integraciones con terceros para pagos, cobros, suscripciones, mensajes, correo, almacenamiento, notificaciones push o autenticación. Cuando una operación depende de un proveedor externo, el tratamiento de cierta información puede estar también alcanzado por las políticas y términos de ese tercero.
En particular, si la organización utiliza herramientas de cobro o links de pago, determinadas validaciones, aprobaciones, rechazos, conciliaciones o acreditaciones pueden depender del proveedor de pagos correspondiente.
7. Seguridad
Orbyta adopta medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Sin embargo, ningún entorno tecnológico es completamente invulnerable.
La seguridad también depende del uso adecuado por parte de la organización y de cada usuario: contraseñas seguras, dispositivos confiables, control de permisos y prácticas operativas responsables.
8. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio, sostener la operación de la cuenta, resolver incidencias, atender obligaciones legales, resguardar evidencia técnica o contractual y aplicar políticas internas de seguridad y continuidad.
9. Compartición con terceros
Orbyta podrá compartir información con proveedores o encargados de tratamiento que colaboren en hosting, infraestructura, soporte, comunicaciones, analíticas, seguridad, mensajería, pagos o almacenamiento, siempre dentro de una necesidad funcional razonable.
También podrá revelar información cuando ello resulte exigido por ley, por autoridad competente o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio o de terceros.
10. Derechos del usuario
Cuando resulte aplicable, la persona titular de datos podrá solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de su información, así como ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente. En ciertos casos, parte de la información podrá mantenerse bloqueada o conservada por motivos legales, contractuales o de seguridad.
11. Menores de edad
Si la organización usuaria opera con menores de edad, será su responsabilidad administrar dicho tratamiento conforme a la normativa aplicable y, en su caso, recabar las autorizaciones que correspondan.
12. Cambios en la política
Orbyta puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del producto, cambios normativos, integraciones o ajustes operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio o en la plataforma.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad, protección de datos o aspectos relacionados con el tratamiento de información en Orbyta, podrán utilizarse los canales oficiales informados en el sitio, la landing o dentro de la plataforma.